Cofidis remporte le trophée Élu Service Client de l’Année 2015

Cette distinction est le résultat d’une étude indépendante réalisée de mai à juillet 2014, par Inference Operations et Viséo Conseil. Il s’agit d’une enquête basée sur le principe de clients mystères prenant contact avec le service client de Cofidis et d’autres établissements de crédit. L’étude porte sur des appels téléphoniques, des envois de messages par e-mail et formulaire et des contacts établis sur les réseaux sociaux. Ainsi dans le cadre de son évaluation, Cofidis a reçu en tout 215 contacts.


Après l’analyse des résultats, l’enquête a révélé que la totalité des appels téléphoniques ont abouti, que 98% des e-mails ont reçu une réponse sous 2 jours ouvrés et que l’ensemble des contacts sur les réseaux sociaux ont pris un temps moyen de réponse de 1h02. Ayant obtenu la meilleure note parmi les organismes de crédit faisant partie de l’enquête, Cofidis s’est vu décerner le titre d’Élu Service Client de l’Année 2015.

Cofidis qui remporte pour la troisième fois le titre d’Élu Service Client de l’Année confirme la pérennité de la qualité de son service. Ce résultat vient récompenser l’ensemble des collaborateurs qui assurent quotidiennement la relation avec la clientèle de Cofidis. Il s’agit de plus de 700 personnes travaillant en France dans le département du Nord.

Cofidis est spécialiste du crédit en ligne, du crédit à la consommation et du rachat de crédit. Son offre est centrée sur des crédits renouvelables, des prêts personnels et des solutions de rachat de crédit pour regrouper plusieurs prêts en cours afin de réduire le nombre de mensualités. Cofidis propose aussi des assurances emprunteurs ainsi que la solution de paiement en ligne 1euro.com et le paiement en magasin Fraxio. Enfin, Cofidis, c’est aussi un grand nom de la téléphonie mobile avec des forfaits sans engagement à des prix hyper compétitifs pour les clients de Cofidis.