Les sites Comparagroup
Accueil > Actualités > Les efforts de Cofidis récompensés par le titre de Service Client de l’Année 2012
Les actualités du crédit conso
Abonnez-vous au flux rss Envoyer à un ami Imprimer

23 décembre 2011 par Gilles Marie

Les efforts de Cofidis récompensés par le titre de Service Client de l’Année 2012

Les efforts de Cofidis récompensés par le titre de Service Client de l’Année 2012

Alors que, dans ce contexte de crise, les organismes de crédit font l’objet d’un certain nombre de critiques de la part des associations de consommateurs, l’ensemble des acteurs du secteur réalisent d’importants efforts pour reconquérir l’opinion publique, mettant notamment l’accent sur leur capacité d’écoute par l’intermédiaire de leur service client, qui ont déjà permis de résoudre un certain nombre de problèmes rencontrés par leurs usagers.

Vient couronner les efforts réalisés par les 800 conseillers de l’enseigne

Accordant une place importante à ses usagers, l’organisme de crédit Cofidis s’est ainsi vu décerner le titre de Service Client de l’Année 2012 pour sa catégorie, venant donc couronner les efforts réalisés par les 800 conseillers de l’enseigne, tout au long de l’année, l’établissement déclarant sur sa plate-forme Internet « cette récompense nous conforte et nous encourage à continuer dans cette voie, celle de leader de la relation client ».

 

Organisée depuis maintenant cinq ans, l’élection du Service Client de l’Année par Inference Opérations met à l’épreuve les services client des divers participants durant huit semaines, en réalisant, pour cela, quelques 215 tests à l’aide de clients mystère contactant les différentes enseignes par téléphone, Internet et courrier, afin dévaluer le plus précisément possible la disponibilité, la pertinence et la qualité des différents intervenants.
 

Venant ainsi couronner une certaine qualité de service, l’attribution du titre de Service Client de l’Année 2012 à Cofidis confirme, une nouvelle fois, l’intérêt de la politique adoptée par l’établissement, plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations, l’ensemble de son personnel se trouvant mobilisé dans le but d’accompagner et d’aider au mieux leur usagers à devenir des consommateurs toujours plus avertis.

Retour à la liste des actualités

A lire également

13 décembre 2015

“Je roule cool pour la planète”, une opération Cofidis / Feu Vert jusqu’au 31 décembre

“Je roule cool pour la planète”, une opération Cofidis / Feu Vert jusqu’au 31 décembre
Grâce à son partenariat avec Cofidis, Feu Vert propose à ses clients une réduction de prix sur les vélos Arizona, une promotion complétée par des facilités de paiement. Une opportunité à saisir jusqu’au 31 décembre...
Lire la suite
24 mai 2015

Cofidis remporte le trophée Élu Service Client de l’Année 2015

Cofidis remporte le trophée Élu Service Client de l’Année 2015
Cofidis, le spécialiste du crédit à la consommation obtient une nouvelle fois le titre d’Élu Service Client de l’Année. Ainsi durant toute l’année 2015, la filiale du groupe Cofidis Participation affichera le célèbre logo...
Lire la suite
28 janvier 2015

“Up My Bike”, la plateforme Cofidis de crowdfunding

“Up My Bike”, la plateforme Cofidis de crowdfunding
Les spécialistes du crédit à la consommation font leur entrée dans le crowdfunding, le financement participatif. Aujourd’hui, c’est Cofidis qui propose “Up My Bike” une plateforme consacrée au...
Lire la suite

Comparatif

Comparez les différents acteurs du crédit à la consommation en un simple clic

Fiches pratiques

Le fonctionnement du crédit en ligne expliqué grâce à nos fiches pratiques

Synthèse

Découvrez les forces & faiblesses des organismes de crédit à la consommation au sein de notre rubrique synthèse

Lexique

Les termes techniques du crédit conso n'auront plus de secret pour vous grâce à notre lexique.