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16 novembre 2013 par Sophie Barthélémy

Le crédit renouvelable Cetelem nouvelle génération approuvé par Vigeo

Le crédit renouvelable Cetelem nouvelle génération approuvé par Vigeo

L’expert indépendant Vigeo a mesuré le caractère responsable de l’offre de crédit renouvelable nouvelle génération Cetelem. Suite à cet audit, BNP Paribas Personal Finance obtient une attestation pour ce produit de marque Cetelem.

Résultat de l’audit Vigeo

L’étude de l’expert indépendant Vigeo a permis notamment de souligner 3 points forts du crédit renouvelable nouvelle génération Cetelem :

 

·la transparence de l’information et du conseil, délivrée par Cetelem :

·l’adaptation personnalisée en fonction du profil du client ;

·le respect des intérêts du client, sur toute la durée du contrat avec notamment une solution adaptée aux personnes en situation de fragilité.

 

Le cabinet Vigeo a également préconisé des améliorations que Cetelem a déjà intégrées dans son offre.


Il s’agit de :
 

·fournir une information claire et cohérenteà fois sur le site cetelem.fr, sur les brochures envoyées par courrier et dans les conseils donnés par téléphone ;

·étoffer les compétences des conseillers Cetelempar des formations complémentaires.


BNP Paribas Personal Finance a obtenu une attestation valable pour une durée de 18 mois à partir du mois d’avril 2013. La banque s’engage à renouveler la procédure d’audit en fin de période afin de bénéficier d’une nouvelle attestation et contribuer ainsi à redonner une image plus favorable du crédit renouvelable auprès du public.   

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