Cetelem, le crédit responsable mis en image

Bruce Lee, Michaël Jackson, Marylin Monroe, Michel Polnareff et Monsieur Cetelem, l’homme « Pense-bête » allias Crédito, sont dans un camping-car. La carrosserie brillant de mille feux sous le soleil…. disons de l’Arizona, nos larrons sont en vacances, sillonnant ce qui semble être le désert américain sur la mythique et non moins déserte route 66. Bien détendus, lunettes de soleil bien accrochées, rouge à lèvre bien appliqué, vaisselle bien essuyée, ils sont bien, et sont tous bien là nos sosies… sauf qu’il n’y a personne qui conduit. Aaaaahhhhh !
 

Il fallait bien ce thriller de 30 secondes signé Didier Barcelo des Télécréateurs pour illustrer le nouveau slogan « Plus responsables, ensemble » de Cetelem. Cette nouvelle scène des sosies diffusée sur le web et à la télé s’inscrit dans une campagne publicitaire plus générale déclinée dans la presse et à la radio afin de valoriser auprès du grand public la signature et l’image de Cetelem comme marque responsable.

Célèbre marque inimitable de BNP Paribas Personal Finance, Cetelem se pose en organisme responsable. Avec lui, il y a un pilote qui conduit et la prise d’un crédit a du sens. Acteur majeur du crédit à la consommation depuis 1953, Cetelem est parfaitement informé des tendances de la clientèle.

L’ère des achats effrénés est passée et le public potentiel tenté par un crédit à la consommation s’est restreint, sans doute effrayé par les drames du surendettement largement médiatisés. Prêtant main forte à ces reportages poignants, le législateur a posé des limites à l’octroi des crédits, les lois Lagarde et Hamon incitant le public à la prudence.

Une récente étude comparative des années 2010 à 2014 publiée par l’ASF (l’Association française des Sociétés Financières) constate le repli consécutif du marché du crédit à la consommation, en particulier du crédit renouvelable, le produit phare de Cetelem. Dans les circonstances actuelles, les consommateurs l’utilisent pour couvrir des achats de petits montants, inférieurs en moyenne à 300 € et tendent à se montrer raisonnables. Cetelem a depuis longtemps senti le vent tourner et prend donc les devants par ce message publicitaire prônant le crédit responsable, des mots de nature à séduire des consommateurs cherchant à être rassurés.

« Plus responsables, ensemble » suppose d’emblée l’implication de l’emprunteur mais également l’intervention de Cetelem à ses côtés. L’organisme met un point d’honneur à exercer parallèlement à la distribution de crédits un rôle pédagogique auprès de ses clients.
 

L’accompagnement Cetelem commence avant même la souscription du prêt, par la mise à disposition gratuite d’un simulateur de crédit sur le site cetelem.fr afin de vérifier ses capacités de remboursement.

L’engagement du bonhomme vert vise à faciliter la gestion et l’utilisation d’un crédit sous la forme du respect des délais, de la transparence des procédures et de la qualité de service, notamment par la mise à disposition d’un espace client en ligne, accessible depuis tout terminal (ordinateur, tablette, smartphone) et de nombreux outils d’aide en ligne.

L’établissement publie également une plaquette « Consommer autrement », traduisant son engagement dans le développement durable en tant qu’entreprise citoyenne, suggérant de réduire le poids de la facture énergie, l’un des principaux postes de dépense des ménages. Derrière la promotion des comportements écoresponsables dans l’habitat et les transports, Cetelem éclaire les économies réalisables et la libération de budgets disponibles pour de nouveaux projets, à commencer par celui d’un rééquipement « citoyen » financé par Cetelem ou une location longue durée d’un véhicule selon l’une des offres Cetelem Renting.

Aussi, l’organisme financier propose depuis 2010 des solutions d’épargne et d’assurance afin de mieux anticiper ses projets et bénéficier d’un plan de financement solide.

Conseils, informations, tout est mis en œuvre pour définir chaque projet et l’orienter vers la solution de financement la plus appropriée. Ainsi chez Cetelem, s’engager dans un crédit n’est donc pas monter dans un camping-car sans pilote. Quelle réplique reste-t-il aux sosies ?